Pilot Copilotu má ověřit přínos. Často ale skončí jako izolovaný experiment bez dopadu.
Kde pilot selhává
- špatně vybraní účastníci
- žádný cíl
- žádné měření
Jak má pilot vypadat
- jasné scénáře
- reprezentativní skupina
- měření před / po
Takeaway: Pilot má odpovědět na otázku „Má to smysl?“ — ne „Líbí se nám to?“.